Chính sách bảo hành Thiết Bị Máy Móc Pha Chế

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

• Việc bảo hành có giá trị tại các Trung tâm Bảo hành của Mambu Việt Nam. Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được bảo hành khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất.
• Biện pháp bảo hành bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quyết định của Mambu Việt Nam. Để việc bảo hành được xử lý trong thời gian nhanh nhất, Mambu Việt Nam giữ quyền sử dụng bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước cho khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi gửi sản phẩm cho TTBH để bảo hành.
• Trong trường hợp việc bảo hành cần thay thế linh kiện, Mambu Việt Nam có quyền dùng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất để thay thế.

II.  QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM

CÁCH XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH:

     - Thời hạn bảo hành sẽ được tính theo ngày mua trên tem bảo hành dán trên máy hoặc hóa đơn tài chính dành cho khách hàng sử dụng.

     - Trong trường hợp sản phẩm không có hóa đơn tài chính dành cho khách hàng sử dụng, để xác định được ngày mua, vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để nhân viên bảo hành tra cứu trên hệ thống.

THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM:

III. CÁC ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Mambu Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
• Sản phẩm không được phân phối bởi Mambu Việt Nam. Địa chỉ bảo hành nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Mambu Việt Nam.
• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
• Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn.
• Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, bàn phím, pin…
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Mambu Việt Nam hoặc không có Phiếu bảo hành; Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).
• Tem bảo hành trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem bảo hành) bị rách, vỡ.

IV. NHỮNG LƯU Ý VỀ VIỆC BẢO HÀNH/SỬA CHỮA

• Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy theo điểu kiện tồn kho, Mambu Việt Nam có thể đổi sản phẩm cùng model hoặc tương đương về tính năng.
• Trước khi mang sản phẩm đến TTBH, Quý khách phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Mambu Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.
• Sau khi kiểm tra, sửa chữa, sản phẩm có thể sẽ được cấu hình trở về tình trạng xuất xưởng ban đầu.
• Việc sửa chữa và linh kiện thay thế hoặc sản phẩm đổi sẽ được bảo hành 3 tháng tính từ ngày khách hàng nhận lại sản phẩm, hoặc theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc, tùy theo thời hạn nào dài hơn.
• Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. TTBH sẽ liên hệ khách hàng và báo giá trước khi sửa chữa

V. HƯỚNG DẪN LIÊN HỆ BẢO HÀNH/SỬA CHỮA

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành hoặc sửa chữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách

• Liên hệ qua email: shop@mambu.vn
• Liên hệ hotline: 0929.88.39.39 hoặc 0222.9999.555
• Nhắn tin qua Zalo: 0929.88.39.39